P.N.R.R.: Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici

Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici:

Migliorare l’esperienza dei servizi pubblici digitali definendo e promuovendo l’adozione di modelli collaudati e riutilizzabili per la creazione di siti internet e l’erogazione di servizi pubblici digitali.

Vantaggi per la PA:

• Rafforzamento della fiducia nelle istituzioni da parte dei cittadini. Servizi digitali di qualità possono colmare sia il digital divide che le disparità di accesso;
• Opportunità per tutte le PA, anche quelle con meno risorse, di poter garantire un’esperienza d’uso semplice, efficace, trasparente e accessibile;
• Risparmio di risorse, automatizzando e riusando soluzioni già collaudate, chiavi in mano.